信用卡差一块钱没还也要全额罚息

据新京报报道，信用卡差1元钱没有还，也按照全额消费计算利息，且按照复利的方式计算。央视《每周质量报告》28日报道了王某在中国民生银行透支11万5年后要还44万的案例。目前国内除了工商银行外，绝大多数银行均采用这种全额罚息的方式。"不管你还剩多少钱没有还，银行罚息所根据的基数是你当期的所欠款项的总数，账单是1万就按照1万元每天5毛钱的利息计算。"农业银行客服人员介绍说。[详细]

信用卡“溢缴款”每次限取2000元还要交手续费

据楚天都市报报道，武汉市民刘小姐误将5万元存到一家国有银行的信用卡账户中，想要取回自己的钱时，被银行告知需要按照1%的利率交500元手续费。而且受该行信用卡每日取现2000元的上限，刘小姐要分25天25次，才能取出这笔钱。调查发现，“信用卡溢缴款不生利息，取现转账反收手续费”事实上成为不少银行的惯例。[详细]

银行自己出错，储户承担责任

据中国青年报报道，慈溪市的秦小姐在银行取款22400元，当时银行柜员错给她24000元。事后，银行向秦小姐讨要多给的1600元钱，遭到拒绝后，诉诸法院，法院以“不当得利”判处秦小姐3日内返还。

据楚天都市报报道，市民杨先生发现银行账户在网上登录不了，找到银行询问原因，被告知他上次到银行取钱时，银行柜员多给了他400元，由于找不到他，银行只好将他的账户冻结了。[详细]

“离柜概不负责”不能只对人不对己

据羊城晚报报道，客户祁女士在广州市天河北中石化大厦内的中国工商银行柜台提款4万元，然后来到同一楼层仅隔数米的招商银行柜台转账时，发现其中有100元的假币。然而，当她找回工行理论时，相关负责人以客户离开柜台为由拒不承认，态度蛮横，无奈的客户前后两度报警。[详细]

霸王条款践踏法律

本来银行暴利就受到社会公众的广泛诟病。虽然银行利润主要来自贷款资产扩张的巨大利差收入，但是，已经占到2-3成的中间业务收费贡献度不断提高，其中，不合理收费对银行暴利贡献不小。如今层出不穷的霸王条款又不断地挑战公众对银行的忍耐底线。

消费者权益保护法第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

而银行在网点内摆放的“离柜概不负责"免责告示牌，明显违反了消费者权益保护法的规定，属于无效的内部规定。

银行霸道源于垄断地位

存在垄断现象，是国内银行业收费问题难以解决的根源。对于打破银行业垄断，此前有过不少争议。建设银行副行长陈佐夫曾经在一个论坛发言中表示，并不赞同银行处于垄断地位的说法，中国银行业目前不存在垄断的现象。按他的说法，银行业除了四大银行以外，还有几十家股份制银行，上百家地方性商业银行，还有一大批外资银行，“尽管不能说竞争非常充分，但是不能说是垄断的。”

事实上，国内银行业确实存在垄断。中小银行看似数量众多，可对银行服务价格的影响十分有限。相反，大银行依靠垄断优势，成为银行业收费的风向标，整体抬高了服务价格水平。正因为此，对银行乱收费的批评从未间断。

银行垄断、霸道，已经成了众矢之的。比如，银行收费7年增加10倍，银行乱收费越清越多。2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目仅300多种，而《商业银行服务价格管理办法》(征求意见稿)中列出的收费项目已多达3000种！

要想类似事件不再发生，首先需要银行业监管机构加强监管，严厉追究银行不当责任。其次，也需要消费者主动拿起法律武器自我维权，促使银行对储户权益形成敬畏。最后，还需要银行自查自纠，对对工作人员开展渎职、侵权相关法律法规的培训，让依法依规操作成为行业共识。各银行总行应当加强风险及权限管理，将一些容易出现渎职侵权的风险点进行严控，收回下放的权力。

当然，最根本的，是如何打破银行垄断地位。要打破这种垄断，仅仅靠纠风部门的努力和相关部门自查自纠远远不够，更重要的是推进改革的顶层设计，只有这样，才会真正还原其本来的商业地位和属性。打破银行业垄断，特别是引入更多民营资本主导商业银行，分流国有银行市场份额，有助于推动商业银行转型，在服务价格上更能体现“亲民”。